Powiat: Podają się za TAURON – w rzeczywistości oszukują?

We wtorek, na terenie Gminy Ciasna, akwizytorzy podający się za przedstawicieli firmy TAURON, odwiedzali mieszkańców, którym proponowali przedłużanie umów na zakup energii elektrycznej. Odbiorcy podpisywali dokumenty lecz w rzeczywistości dotyczyły one warunków współpracy z firmą Novo Energia, stanowiącą konkurencję dla grupy Tauron. Umowy, podpisane w pośpiechu, mogą stanowić teraz duży problem dla mieszkańców. Co zrobić aby wyjść z tej sytuacji bez szkody?

Dotarliśmy do osób, które gościły w swoich domach przedstawicieli Novo Energia – Mężczyzna miał na sobie emblemat firmy TAURON. Twierdził, że współpracuje z tym przedsiębiorstwem. Prosił o udostępnienie dokumentów tożsamości i kilku ostatnich faktur za korzystanie z energii elektrycznej. Proponował przedłużenie umów na dotychczasowych warunkach finansowych. Skoro chodziło wyłącznie o przedłużenie umowy, podpisaliśmy dokumenty – mówią nasi rozmówcy, którzy zastrzegli sobie anonimowość. Kiedy informacja przedostała się do sieci, niemal natychmiast zareagowali internauci z okolic Olesna. Ostrzegali przed oszustami, którzy najwidoczniej wkraczali właśnie na teren Gminy Ciasna. Uczulali, że emblematy firmy TAURON służą tylko po to aby wzbudzić zaufanie, zwłaszcza wśród osób starszych – przyzwyczajonych do dotychczasowej marki.

Na FaceBook’owych profilach szybko pojawiła się informacja o oszustach, którzy swoje praktyki prowadzili w sąsiednim powiecie – Uwaga na oszusta/ów, którzy pojawili się w Oleśnie. Chodzą po mieszkaniach i pytają dlaczego nie został odesłany podpisany aneks gwarantującego utrzymanie dotychczasowych opłat za energię elektryczną. Dodatkowo proszą o dowód osobisty, jakąś ostatnią fakturę i na miejscu przygotowują aneks, gwarantujący, rzekomo, utrzymanie dotychczasowych opłat za energię elektryczną (…). Po wezwaniu Policji okazało się, że osoba miała legitymację Novo Energia (…) – czytamy w komunikacie na profilu Spotted: Olesno Nowe w portalu FaceBook. Nie był to przypadek odosobniony – przejrzeliśmy bowiem inne strony internetowe, na których aż roi się od niepokojących informacji o oszustach. Obejmują one całą Polskę. Link do tych tekstów zamieszczamy poniżej.

Aby dochować dziennikarskiej rzetelności, w sprawie oszustów skontaktowaliśmy się zarówno z przedstawicielami firmy Novo Energia, jak i TAURON. W pierwszym przypadku przekierowano nas do skrzynki elektronicznej – oczekujemy więc na korespondencję zwrotną. Z kolei szokujące informacje otrzymaliśmy w rozmowie z Elżbietą Bukowiec, Rzecznikiem Prasowym TAURON – Nasze przedsiębiorstwo absolutnie nie współpracuje z firmą Novo Energia – rozpoczyna E. Bukowiec – Sami pracownicy firmy TAURON nigdy nie odwiedzają mieszkańców w domach aby proponować im przedłużanie umów, chyba że są to sytuacje wyjątkowe, np. dotyczące osób obłożnie chorych. W teren udają się wyłącznie pracownicy spisujący liczniki, posiadający identyfikatory. Klienci mają prawo zawierać umowy zgodnie z własnym uznaniem lecz podszywanie się akwizytorów pod konkurencję oraz wgląd do faktur innych dostawców, automatycznie jest oszustwem – dodaje rzecznik. Walka z nieuczciwą grą trwa od kilku lat. TAURON prowadzi przy tym oficjalną kampanię ostrzegawczą. Co prawda, nie mamy jeszcze odpowiedzi z firmy Novo Energia, lecz ze względu na powagę sytuacji i dobro Mieszkańców, już teraz zdecydowaliśmy się na publikację tekstu. Stanowisko firmy Novo Energia przedstawimy w chwili gdy otrzymamy odpowiedź na wysłane pytania.

Czy podpis złożony na dokumentach „podsuniętych” przez akwizytorów z Novo Energia gwarantuje tylko i wyłącznie przedłużenie umowy na dotychczasowych warunkach lecz (jak się okazuje) pod skrzydłem innego przedsiębiorstwa? Czy mieszkańcy mają do czynienia jedynie z brutalną rywalizacją dostawców prądu i właściwie… mogą spać spokojnie? Niekoniecznie. Wyjaśnia to E. Bukowiec – Według naszych informacji, oszuści kuszą mieszkańców przede wszystkim tańszymi opłatami za prąd. Podkreślam, że umowy zawierane z firmą TAURON dotyczą kompleksowego zaopatrzenia w energię, a więc zarówno sprzedaży jak i dostawy prądu. Nieuczciwi akwizytorzy z konkurencyjnych firm gwarantują korzystniejsze ceny lecz nieświadomy klient podpisuje umowę z pominięciem np. opłaty za dostawę energii. Zaskoczenie następuje w okresie rozliczeniowym, kiedy odbiorca otrzymuje faktury z dwóch różnych firm, jedną za sprzedaż a drugą za dostawę – tłumaczy Elżbieta Bukowiec. Wówczas suma opłat może okazać się znacznie wyższa, ponieważ nowy dostawca dokonał niewielkiej obniżki a umowa nie obejmuje połowy dotychczasowych warunków.

Przedstawicielka firmy TAURON wskazuje również na inne „sztuczki” stosowane przez oszustów – m.in. powołują się oni na nowe wymogi Unii Europejskiej lub zmiany w przepisach. Według informacji przekazanej nam przez TAURON – oszuści wmawiają klientom, że z różnych powodów dochodzi do zmiany dostawcy! Akwizytorzy informują też o zmianie stawek za pobór energii. Gwarantują przy tym kuszące promocje np. w postaci bezpłatnego korzystania z prądu w pierwszym miesiącu współpracy. Mieszkańcy powinni zwrócić uwagę na wszystkie ceny zawarte w umowach, również te dodatkowe – porównywać je z poprzednimi opłatami lub cenami panującymi na rynku. Należy sprawdzić okres czasu obejmujący nowe zobowiązanie. Najważniejszym narzędziem w rękach oszustów jest jednak… pośpiech w jakim zdezorientowani klienci decydują się na składanie podpisów. Pomimo mnóstwa paragrafów, umowy zawierane są „na kolanie” – odbiorcy nie mają więc czasu na szczegółowe zapoznanie się z ofertą. Dokumentacja, którą udostępnili nam Czytelnicy liczyła sobie łącznie 23 strony, zarówno z warunkami umowy, jak i kilkoma formularzami do wypełnienia.

Co ważne, firma Novo Energia otrzymuje również pełnomocnictwo do reprezentowania klientów m.in. w procesie zmiany sprzedawcy, w tym złożenia wypowiedzenia dotychczasowej umowy – Trudno określić, ile osób zostało oszukanych przez nieuczciwych akwizytorów podających się początkowo za naszą firmę. Nie wszystkie osoby zgłaszają oszustwo do Tauron’u. Część klientów kontaktuje się bezpośrednio z firmą, której nieuczciwy przedstawiciel podsunął nową umowę na sprzedaż energii. Inni klienci zgłaszają się po pomoc do rzeczników praw konsumenta – czytamy w oświadczeniu firmy TAURON. Są jeszcze klienci, którzy… czują się zawstydzeni faktem, że dali się oszukać i nie informują nikogo o nieuczciwych działaniach akwizytorów. W przypadku kiedy dojdzie do podpisania umowy ze sprzedawcą podającym się za przedstawiciela TAURON’u, można skorzystać z infolinii, pod numerem 555 444 555.

UWAGA! Najważniejszą sprawą jest sporządzenie wniosku o odstąpienie od umowy i w terminie do 14 dni wysłać go na adres firmy, która przejęła zaopatrywanie energii w naszych gospodarstwach. Najlepiej zrobić to za potwierdzeniem odbioru!

Zobacz pozostałe artykuły dotyczące oszustw – TUTAJ.

Zdjęcie: employer.com.br