Wojewódzki Szpital Neuropsychiatryczny w Lublińcu z prestiżowym certyfikatem ISOCERT

Wojewódzki Szpital Neuropsychiatryczny w Lublińcu otrzymał Certyfikat przyznany przez firmę ISOCERT, świadczącą usługi na rynku certyfikacji w zakresie systemu zarządzania.

Właśnie w tym zakresie specjaliści z ISOCERT analizowali funkcjonowanie Szpitala, który w uznaniu firmy – Wprowadził i stosował system zarządzania zgodny z wymaganiami opatrzonymi symbolem PN-EN ISO 9001:2015

To międzynarodowa norma określająca wymagania, które powinien spełnić system zarządzania jakością. Zachęca do podejścia procesowego, zrozumienia i spełnienia wymagań klienta oraz ciągłego doskonalenia – Wyznaczanie celów, monitorowanie procesów, regulacja stosunków z dostawcami – to zadania i metody, które charakteryzują sprawne wdrożenie wymagań normy – czytamy na oficjalnej stronie ISOCERT.

Do głównych wymagań normy ISO 9001 należą m.in.: wprowadzenie nadzoru nad dokumentacją i zapisami, zaangażowanie kierownictwa w budowanie systemu zarządzania jakością, usystematyzowanie zarządzania zasobami, ustanowienie procesów realizacji wyrobu, dokonywanie systematycznych pomiarów (zadowolenia klienta, wyrobów, procesów).

Wymagania zawarte w normie ISO 9001 uwzględniają osiem zasad jakości:

• zorientowanie na klienta (pozycja organizacji na rynku jest zależna od jej klientów);
• przywództwo (kierownictwo organizacji wypracowuje kierunki jej rozwoju);
• zaangażowanie ludzi (najcenniejszym dobrem organizacji są ludzie);
• podejście procesowe (skuteczność i efektywność organizacji zależą w głównej mierze od jakości realizowanych w niej procesów. Bardzo dobre wsparcie w identyfikowaniu procesów: model APQC, dokładnie opisany w książce Modelowanie organizacji procesowej pod redakcją J. Auksztola i M. Chomuszko);
• systemowe podejście do zarządzania (zarządzanie jakością jest traktowane jako zarządzanie wzajemnie ze sobą powiązanymi procesami);
• ciągłe doskonalenie (stałym celem organizacji jest ciągłe doskonalenie realizowanych w niej procesów);
• rzeczowe podejście do podejmowania decyzji (podejmowanie decyzji opiera się na analitycznej, logicznej bądź intuicyjnej analizie wszelkich dostępnych danych i informacji);
• wzajemne korzyści w stosunkach z dostawcami (tworzenie wzajemnie korzystnych stosunków z dostawcami materiałów i usług stanowi dla organizacji gwarancję wysokiej jakości).

W przypadku Wojewódzkiego Szpitala Neuropsychiatrycznego w Lublińcu, zakres certyfikacji objął opiekę psychiatryczną i leczenie uzależnień, leczenie szpitalne oraz ambulatoryjną opiekę specjalistyczną.